FAQ

Детальніше ознайомитися з умовами доставки можна на цій сторінці.Також, статус вашого замовлення ви можете побачити у особистому кабінеті

Звичайно, ми можемо допомогти вам щось виправити у замовленні. Для цього зв’яжіться з нами зручним способом, вкажіть номер замовлення та що саме потрібно змінити. Будемо раді допомогти! Контакти на сторінці

Ви можете скористатися знижкою 10% на перше замовлення на сайті. Для цього потрібно підписатися на розсилку. Вам на пошту прийде промокод, який потрібно ввести при оформленні замовлення.

На жаль, ми здійснюємо доставку лише по Україні. Ви можете звернутися до представників бренду тієї країни, в якій знаходитеся.

Подробиці щодо повернення товару можете почитати на цій сторінці

Ви можете скористатися двома способами:

1. Звернутися то наших тренерів бренду Medik8. Ця послуга платна. Після консультації ви отримаєте промокод на знижку 5% на замовлення на сайті.
2. Звернутися до наших офіційних партнерів. Їх список знайдете за посиланням. Вартість їх послуг уточнюйте безпосередньо на сторінках партнерів. Також, після консультації ви отримаєте промокод на знижку 5% на замовлення на сайті. 

Ось офіційна відповідь від бренду: Відповідно до суворих вимог європейського законодавства ми не тестуємо на тваринах. Ми не просимо жодну іншу компанію проводити тестування від нашого імені. Ми дуже серйозно ставимося до питання перевірки відповідності наших постачальників вимогам як до невід’ємної частини процесу розробки нашого продукту. Ми з нетерпінням чекаємо того дня, коли тестування на тваринах буде назавжди заборонено в усьому світі.

На жаль, ми не можемо надати конкретні медичні поради щодо нашої продукції. Ми рекомендуємо поговорити зі своїм лікарем, щоб він міг дати точні рекомендації. Повний список інгредієнтів для кожного з наших продуктів можна знайти на сторінках продукту веб-сайту Medik8.

Однак, для загального керівництва, головним інгредієнтом, якого ми рекомендуємо уникати під час вагітності або годування груддю, є вітамін А; міститься в Intelligent Retinol, Crystal Retinal, будь-якому r-Retinoate та Night Ritual Vitamin A. Ми також рекомендуємо уникати використання лосьйону Smooth Body Lotion під час вагітності/годування груддю.

Відповідь виробника: Так. Станом на липень 2019 року кожен продукт Medik8, який ми виробляємо, на 100% підходить для веганів.

Кілька слів про наявні запаси. Ми пристрасно ставимося до сталого розвитку та уникаємо відходів, наскільки це можливо. Тому вам буде приємно дізнатися, що ми не викидаємо жоден із небагатьох невеганських продуктів, які залишаються в ланцюжку постачання. Це дуже марнотратно. Тому може знадобитися деякий час, щоб ці продукти пройшли через нашу мережу клінік і салонів по всьому світу. Усі продукти, придбані через medik8.com (крім деяких наборів, які вже запаковані), будуть на 100% веганськими. Коли всі запаси будуть вичерпані, кожен набір також буде повністю веганським.

Звичайно, ми ніколи не використовували жодних інгредієнтів тваринного походження, але раніше використовували деякі побічні продукти, як-от екстракт йогурту, і всі вони були замінені під час оновлення формули у 2019 році, тому тепер ми повністю вегани. Для довідки ось формули, які раніше не були веган:

Ultimate Recovery Intense – ми прибрали silk serica (похідне від шовкопряда) і замінили його алантоїном; природний компонент в корені живокосту. Сприяє загоєнню ран, прискорює регенерацію клітин і пом'якшує шкіру.

Surface Radiance Cleanse - ми видалили екстракт йогурту. Заміна не потрібна.

Нічне відновлення балансу білого – ми видалили бджолиний віск Polyglyceryl-3, який діяв як емульгатор, і замінили його 2 новими емульгаторами, зручними для веганів.

Advanced Night Restore – ми видалили холестерин і замінили його веганською версією холестерину та фітостерином, версією холестерину рослинного походження.

Зволожуючий крем Balance - ми видалили невеганські Lactobacillus і замінили їх веганськими пробіотиками, також відомими як «Фільтрат екстракту лактобактерій», але вони отримані шляхом бродіння на рослинній основі. У цій формулі також є веганські пребіотики. Ви можете перевірити, чи ваш улюблений продукт підходить для веганів, подивившись на галочку на сторінці кожного продукту.

Офіційна відповідь бренду: Щоб створити гарний продукт, який захочуть використовувати наші клієнти щодня, ми використовуємо низький рівень ефірних олій, щоб наповнити кожну формулу тонким і елегантним ароматом. Ми не використовуємо жодних синтетичних ароматизаторів і відкрито заявляємо про нашу повністю натуральну суміш, а не додаємо просто «аромат» до списку інгредієнтів, щоб ви могли точно бачити, що входить.

Самі олії мають низький рівень і зі зниженим вмістом алергенів – менше 0,15% загалом. Ми не підтримуємо гіпотезу мікрозапалення. Як пояснить будь-який токсиколог, отрутою є дозування, і ми використовуємо надзвичайно низькі рівні в наших продуктах. Переважна більшість наших клієнтів не чутливі до таких рівнів ефірних олій і вважають за краще мати ароматизатори у своїх продуктах по догляду за шкірою.

На жаль, наразі ми не пропонуємо зразків продукції. Ми рекомендуємо вам відвідати одного з наших продавців, щоб ви могли перевірити нашу продукцію особисто. Зверніться до наших партнерів

Нам дуже прикро про це чути, і будьте певні, це досить рідко. Переконайтеся, що ви негайно припинили використання продукту. Якщо ви придбали продукт через medik8.ua, будь ласка, зв’яжіться з нашою командою підтримки клієнтів. Якщо купували в іншого представника – повідомте нас про це при зверненні, щоб ми перевірили чи це дійсно наш партнер

Medik8 – це бренд антивікової космецевтики, який дбає про довкілля так само, як будь-який натуральний бренд. Ми переконані, що кожен, навіть маленький внесок, здатен зменшити негативний вплив діяльності людей на навколишнє середовище. Ми знаємо, що це важлива тема, тому постійно обговорюємо її та просуваємо в соцмережах. 

Не словом, а ділом! Ми запровадили кілька екологічних ініціатив різного масштабу, та їхня спільна мета – мінімізувати наш негативний вплив на довкілля. Екологічна раціональність – невід'ємний елемент будь-якого аспекту діяльності бренду. Наскільки це можливо з технологічної точки зору, ми використовуємо низькотемпературні процеси в виробництві, щоб мінімізувати споживання енергії. Ми перевіряємо походження всіх інгредієнтів. Використовуємо 100% перероблений пластик, папір, картон та соєві чорнила. Ми дійсно прагнемо бути найбільш екологічно раціональним і сталим брендом. І це не порожні слова. Дізнайтеся більше про нашу місію тут

Революційна формула Crystal Retinal упакована в сріблястий вакуумний тюбик із помпою, що гарантує оптимальну стабільність продукту.

Іноді, особливо під час першого застосування, виникають труднощі з помпою. Насправді це характерне для такого типу упаковки явище: спершу необхідно кілька разів натиснути помпу, тобто "прокачати" її, перш ніж вичавиться порція формули.

Ось іще 3 поради, які допоможуть уникнути труднощів із застосуванням продукту Crystal Retinal:

1. Натискаючи на помпу, тримайте тюбик помпою донизу.
2. Натискаючи на помпу, одночасно стискайте основний відсік тюбика, при цьому просувайтеся від верхівки ("шва") тюбика вниз до помпи.
3. Зберігайте Crystal Retinal у вертикальному положенні, тобто помпою донизу. Сили гравітації притягуватимуть формулу до помпи.

Також ви можете переглянути відео про Вакуумні тюбики Medik8.

Скористайтеся списком наших партнерів на сторінці

У 2009 році ми викристалізували філософію CSA, яка допомагає отримати Красиву шкіру на все життя. Просто застосовуйте вітамін С плюс сонцезахист вдень, і вітамін А на ніч. Ось і все.

Прочитати більше про нашу філософію CSA, а також про те, як нашому засновнику, Елліоту Айзексу, прийшла ця ідея, ви можете в блозі. Якщо ви хочете прямо зараз розпочати догляд за шкірою з Medik8, чому б не розпочати з готового набору CSA?

Ми регулярно надсилаємо клієнтам акційні пропозиції через емейл-розсилку. Підпишіться на розсилку, аби не пропустити найцікавіші пропозиції.